Заведующая тоже толком ничего не знает. Пожалуйста скажите должны ли мы как мед регистраторы принимать такие запросы или направлять к другому должностному лицу таких граждан ? Буду черезвычайно признательна если посоветуете приказы или иные нпа, потому, что мы вчера всё перерыли и ничего существенного не нашли.
Прием мед.запросов и других обращений
Не оставляйте в сообщениях активных ссылок на другие ресурсы.
Участники, которые на форуме активно и грамотно отвечают на вопросы коллег, получают подписку на журнал "Кадровик-практик" в подарок
29.03.2024 10:18:22 Ирина Добронравова, Рассмотрение обращений граждан в медицинской организации регламентируется: - законом РФ от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; - законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»; - законом Российской Федерации от 21.11.2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»; - законом Российской Федерации от 29.11.2010 г. N 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»; - приказом МЗ РФ от 05.05.2012 г. № 520 «Об утверждении порядка создания и деятельности врачебной комиссии медицинской организации»; и др. законодательными актами. В вашем учреждении должно быть Положение о порядке рассмотрения обращений граждан (когда изучала вопрос, интернет выдает множество примеров такого документа). За работу с обращениями граждан отвечает главный врач и его заместители, а также лица, назначенные приказом (в случае отсутствия главврача и при срочном вопросе). Контроль за организацией обращений осуществляет ответственное по приказу лицо. В Положении прописывается порядок приема обращений, сроки рассмотрения, причины отказа в рассмотрении, права граждан и обязанности должностных лиц медицинской организации и т.д. | ||||
Отписаться от сообщений с форума
Мнение администрации форума может не совпадать с мнением участников форума. Администрация форума не несет ответственности за сообщения, размещаемые участниками форума. Вместе с тем, убедительная просьба к участникам - при общении не нарушать действующее законодательство: при цитировании чьих-либо произведений не нарушать права авторов, не распространять недостоверную порочащую кого-либо информацию, не разглашать чьи-либо персональные данные и т.д. Если Вы заметили сообщение, которое, возможно нарушает закон или правила форума, пожалуйста, напишите нам >>
В работе Вам помогут:
| |||||
Ресурсы ИКС |
Журнал "Кадровик-практик" | Книги по кадровому делопроизводству | Журналы регистрации и книги учета |
Бесплатные ресурсы
Пошаговые инструкции
Образцы документов
Статьи и консультации
Разъяснения Роструда, НПА
Подпишитесь на наши рассылки:
- новые публикации,
- новости законодательства
Познавайте кадровый учет сами с нашим самоучителем по кадровому делопроизводству
Кадровый аудит своими силами. Найдите у себя эти ошибки и исправьте их
Фотообои с производственным календарем на 2024 год
Опросы по сложным вопросам кадровой практики